Häufig gestellte Fragen

Kundenkonto
  • Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

  • Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto?

  • Muss ich mich registrieren um eine Bestellung tätigen zu können?

Onlineshop
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

  • Kann ich im Shop bestellen und die Ware dann selbst bei Ihnen abholen?

  • Welche Werkzeuge benötige ich zur Montage?

  • Wo finde ich Ihre Lieferzeiten?

  • Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Bestellungen
  • Kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?

  • Kann ich für meine Bestellung eine spezielle Lieferanschrift angeben?

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Ist mein Auftrag bei Ihnen angekommen?

  • Wann wird meine Bestellung verbindlich?

  • Wurde meine Bestellung bereits verschickt?

  • Wer liefert die bestellte Ware an?

  • Liefern Sie auch in die Schweiz oder nach Norwegen (Drittländer)?

Edelstahlgeländer
  • Wie wird Edelstahl gepflegt?

  • Sieht man einen Unterschied zwischen V2A und V4A?

  • Warum rostet mein Edelstahlgeländer oder Handlauf?

  • Normen und Zusammensetzungen der gebräuchlichsten Edelstähle

Glasgeländer
  • Warum wurden die Glasscheiben nicht mitgeliefert?

  • Was ist der Unterschied zwischen satiniertem Glas und Milchglas?

  • Wann benötigen Glashalter einen Sicherungsstift?

  • Kann man bei einem Glashalter den Sicherungsstift separat bestellen?

  • Welche Glasplattenstärke empfehlen Sie bei Ganzglasgeländern?

Geländer und Handläufe
  • Ist es schwer, ein Geländer zu montieren?

  • Können die Rohre und Handläufe exakt zugeschnitten werden?

  • Was kostet ein Geländer pro Meter?

  • Ab welcher möglichen Höhe wird im ausschließlich privat genutzten Bereich ein Geländer bzw. eine Absturzsicherung benötigt und wie hoch muss ein Balkongeländer sein?

  • Sind Sonderlängen bei Handläufen oder Geländern möglich?

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