Rücksendungen von Privatkunden

Wir von HUERO stehen hinter der Qualität unserer Produkte und hoffen, dass auch Sie mit dieser zufrieden sind. Ist dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Achten Sie bitte darauf, dass die zurückgeschickten Artikel originalverpackt sowie in dem Zustand sein müssen, in dem Sie diese erhalten haben. Bei HUERO zahlen Sie nur einen "Versandweg" (Versandkosten oder Rücksendekosten).

Ablauf einer Rücksendung

Ablauf Retour

1. Rücksendung anmelden

Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung immer mit uns in Verbindung. Senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an (02932/ 8901680) oder nutzen Sie hierfür ganz einfach das Kontaktformular. Um die Bearbeitung zu beschleunigen können Sie den RETOURENSCHEIN verwenden.

 

2. Rücksendung verpacken

Verpacken Sie den/die betreffenden Artikel sorgfältig. Verwenden Sie dazu nach Möglichkeit bitte den Karton etc., in dem die Ware geliefert worden ist. Verschließen Sie die Verpackung anschließend sicher und bringen Sie den Rücksendeschein auf der Außenseite an. Alte Versandetiketten, Aufkleber etc. sollten vorher entfernt bzw. unkenntlich gemacht werden.

 

3. Paket verschicken

Geben Sie das Paket beim ausgewählten Versanddienst ab. Der untenstehenden Tabelle können Sie entnehmen, mit welchem Versanddienst Sie die Ware zurücksenden können.

Paketgröße Versanddienst
bis 1 m Länge DHL / DPD
bis 2 m Länge GLS
bis 2,5 m Länge UPS
 

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte folgende Adresse:

Ablauf Retour

 

4. Rechnungskorrektur / Gutschrift abwarten

Sobald Ihre Sendung angekommen ist, wird die zurückgeschickte Ware überprüft. Im Anschluss daran erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail sowie ggf. eine Rückerstattung auf die von Ihnen vorher verwendete Zahlart.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Ware verantwortlich sind, bis sie in unserem Lager eintrifft. Vergewissern Sie sich also, dass diese gut verpackt ist, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Sollten Sie Fragen haben bzw. Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Beraterteam.

Weitere Details siehe: Widerrufsbelehrung