Fragen & Antworten

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Häufige Fragen zu Geländern und Handläufen

Häufige Fragen zu unseren Produkten

Worin besteht der Unterschied zwischen Crosinox und Edelstar?

Crosinox und Edelstar sind Marken. Die Komponenten der Premiummarke Crosinox sind vorwiegend aus dem hochwertigerem V4A Edelstahl. V4A kann auch in Küstenregionen und Bädern eingesetzt werden. Außerdem bietet Crosinox eine Maßgarantie. Edelstar Komponenten werden ausschließlich aus dem Werkstoff V2A gefertigt. V2A Werkstoffe sind durchaus für Gegenden mit niedriger oder normaler Belastung im Außenbereich geeignet. Edelstar behält sich jederzeit eine Änderung von Maßen und Gewichten der Artikel vor.

Können Sie ein Edelstahlrohr oder Rundmaterial auch kürzen?

Ja, das machen wir. In Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir diesen besonderen Service an. Wir haben die Möglichkeit, die Edelstahlrohre und Rundstäbe sowohl zu kürzen als auch zu entgraten. Die Längentoleranz beträgt +/- 1 mm. Dieses Angebot bezieht sich auf 6 Meter Langware. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Können Sie ein Edelstahlrohr oder Rundmaterial auch biegen?

Nein, diesen Service bieten wir nicht an.

Warum haben Glashalter einen Sicherungsstift?

Der Sicherungsstift im Glashalter soll als zusätzliche Sicherheit das Durchrutschen der eingeklemmten Platte / Glasscheibe verhindern. Um den Sicherungsstift einzusetzen, muss die Platte / Glasscheibe an der entsprechenden Stelle gebohrt werden.

Kann man bei einem Glashalter den Sicherungsstift ausbauen?

Ja, der Sicherungsstift kann problemlos ausgebaut werden, wenn die Einbausituation ein durchrutschen der Scheibe ausschließt.

Haben die Glashalter eine Zulassung?

Für viele CROSINOX Glashalter liegt eine baustatische Typenprüfung der Landesstelle für Bautechnik des Regierungspräsidiums Leipzig vor. Für alle CROSINOX Klemmhalter ist eine Allgemeine bauaufsichtliche Zulassung in Vorbereitung. Die Punkthalter mit einem Durchmesser 30 x bis 70 mm haben ein allgemeines bauaufsichtliches Prüfzeugnis.

Sieht man einen Unterschied zwischen V2A und V4A?

Nein, die Oberfläche sieht gleich aus. Das Material unterscheidet durch unterschiedliche Legierungsbestandteile. Im Schliffbild sind bei Edelstahlteilen, egal aus welcher Legierung, ggf. Unterschiede sichtbar. Je feiner oder intensiver das Material geschliffen wurde, desto höher ist der Glanzgrad der Oberfläche. Selbst bei der Angabe des Schleifmittels (z. B. Korn 240) können in Nuancen Unterschiede sichtbar sein.

Häufige Fragen zu Ihrer Bestellung

Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Liefern Sie auch in die Schweiz oder nach Norwegen (Drittländer)?

Die Versandkosten lassen sich nicht im Voraus berechnen, daher bieten wir keine Bestellmöglichkeit im Shop an. Ab einem Warenwert von 500,00 € unterbreitet Ihnen die HUERO GmbH gerne ein individuelles Angebot. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für geringere Warenwerte keine Angebote ausgearbeitet werden können.

Häufige Fragen zu Ihrer Lieferung

Kann ich auch außerhalb Deutschlands Ihre Produkte beziehen?

Selbstverständlich, die HUERO GmbH liefert Europa weit. Näher Informationen entnehmen Sie bitte den Versandinformationen

Wer liefert die bestellte Ware an?

Die Ware wird entweder mit Paketdienst oder Spedition versendet. Artikel bis 2,5 Meter Länge werden mit einem privaten Paketdienst verschickt. Für längere Artikel beauftragen wir eine Spedition. Sie haben im Bestellablauf die Möglichkeit eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben. Wir empfehlen immer eine Adresse zu benennen die ganztägig besetzt ist, damit der erste Zustellversuch erfolgreich ist.

Häufige Fragen zu unserem Shop

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [zur Kasse].

Muss ich mich registrieren?

Ein Kundenkonto wird automatisch angelegt, sobald Sie eine Bestellung ausführen. Für die generelle Benutzung unseres Shops müssen Sie sich nicht registrieren

Häufige Fragen zu Geländern und Handläufen

Ab welcher möglichen Höhe wird im ausschließlich privat genutzten Bereich ein Geländer bzw. eine Absturzsicherung benötigt und wie hoch muss ein Balkongeländer sein?

Die Brüstungshöhe muss in privat genutzten Häusern bis 12m Absturzhöhe mindestens 90 cm hoch sein. Ausnahme: Die Bundesländer Bremen und Sachsen schreiben 100 cm Brüstungshöhe vor.